По результатам теста вам будет предложен
практический план внедрений,
который вы можете сразу взять в работу.
Это те инструменты, которые работают у меня в ProFace, они эффективны и довольно быстро дают результат.
Тест, который поможет определить, какие области вашего бизнеса требуют вашего внимания.
Начать
Знаете ли вы себестоимость и маржинальность каждой услуги?
Знаю только себестоимость = 1
Да = 2
Нет = 0
Есть ли у вас протоколы процедур для ваших мастеров/врачей и стандарты сервиса для администраторов?
Есть только протоколы для мастеров/врачей = 1
Есть только стандарты сервиса для администраторов = 1
Есть все = 2
Нет ни того, ни другого = 0
Как часто вы проводите аудит перечня ваших услуг и убираете непопулярные и убыточные?
Каждые 3-6 мес = 2
Каждый год = 1
Не помню, когда последний раз это делал(а) = 0
Как часто вы добавляете новые услуги?
Каждые 3-6 мес = 2
Каждый год = 1
Не помню, когда последний раз это делал(а) = 0
Какой % от всей выручки составляет продажи косметики?
Меньше 10% = 0
10-20% = 1
Больше 20% = 2
result
0
Кто обрабатывает входящие сообщения и звонки?
Администратор = 0
Оператор = 1
Менеджер отдела продаж = 2
Как быстро был ответ на сообщение?
Попросите знакомого написать в вашу клинику/студию только с одним запросом “сколько стоит процедура…?”
До 1 мин = 2
1-5 мин = 1
Более 5 мин = 0
Был ли дан развернутый ответ с описанием составов, техники и пр.?
Попросите знакомого написать в вашу клинику/студию только с одним запросом “сколько стоит процедура…?”
Да = 2
Нет = 0
Были ли предложены сразу окошки для записи?
Попросите знакомого написать в вашу клинику/студию только с одним запросом “сколько стоит процедура…?”
Да = 2
Нет = 0
Было предложено просто записаться = 1
Связались ли с лидом позже, чтоб напомнить о проявленном им интересе?
Попросите знакомого написать в вашу клинику/студию только с одним запросом “сколько стоит процедура…?”
Только в этот день = 1
Через несколько дней = 1
В этот день и через несколько дней = 2
Нет = 0
sales_result
0
Есть ли у вас четкий план, состоящий из сообщений, бонусов, подарков и скидок, чтоб превратить первичного клиента в постоянного (более 3-5 визитов)?
Да = 2
Нет = 0
Вознаграждаете ли вы сотрудников (админов/врачей или мастеров) за запись во время текущего визита на следующий?
Да = 2
Нет = 0
Как часто вы делаете ли вы RFM анализ вашей клиентской базы?
Каждые 1-3 месяца = 2
Реже, чем 1-3 месяца = 1
Никогда не делал = 0
Как вы возвращаете уснувших клиентов (тех, кто давно не был)?
Звоним им с супер предложением = 2
Пишем им, чтоб напомнить о себе = 1
Не возвращаем = 0
Если вы делаете массовые рассылки, то кому вы отправляете сообщения?
Всем клиентам в базе = 1
Только определенной группе, отобранной по критериям = 2
Не делаем рассылки = 0
retention_result
0
В какой из данных платных трафиков вы инвестируете?
Таргет = 1
Поиск (Google/Yandex) = 1
2GIS = 1
Блогеры, UGC маркетинг = 1
Другие каналы = 1
Не вкладываюсь в рекламу = 0
*Select one or more options
Как часто вы проводите конкурентный анализ?
Каждые 3-6 месяцев = 2
Реже, чем каждые 3-6 месяцев = 1
Не провожу = 0
Как часто вы проводите CustDev, или глубинные интервью с вашими клиентами?
Каждые 3-6 месяцев = 2
Реже, чем каждые 3-6 месяцев = 1
Не провожу = 0
Кто ведет ваш профиль в Instagram?
Мобилограф или агентство на аутсорсе = 1
Мой сотрудник или целый отдел внутри моей компании = 2
Никто = 0
Делаете ли вы SEO продвижение вашего сайта?
Да = 2
Нет = 1
У нас нет сайта = 0
result
0
Есть ли у вас заранее подготовленная программа обучения новичков, расписанная по дням и по функциям, которые он должен изучить?
Да = 2
Нет = 0
Трудоустроены ли ваши сотрудники в соответствии с трудовым кодексом?
Да = 2
Нет = 0
Как часто обучаются ваши врачи/мастера после первого обучения во время стажировки?
Чаще 1 раза в год = 2
1 раз в год = 1
Hеже 1 раза в год = 1
Не обучаются = 0
Из чего состоит зп ваших сотрудников?
Основная зп + бонусы за выполнение поставленных планов = 2
Только основная зп = 0
5. Продумана ли в вашей компании нематериальная мотивация?
Да = 2
Нет = 0
result
0
main_result
0
🔥 Анализ завершен! Ваши результаты готовы
Система зафиксировала ответы и рассчитала балл готовности вашего бизнеса к масштабированию. Оставьте имя и номер телефона, чтобы мгновенно открыть персональный разбор слабых мест на следующей странице.
Ваше имя
Ваш телефон
Далее
Получить результат